Dla aktywnych cyfrowo seniorów Internet stał się przede wszystkim narzędziem do zarządzania finansami. Aż 77 proc. badanych wskazało korzystanie z usług bankowych, jako główny cel korzystania z sieci – to niewielki wzrost w porównaniu z ubiegłym rokiem. Zarządzanie swoimi finansami wyprzedza pod względem popularności m.in. wyszukiwanie informacji (75 proc.), zakupy online (51 proc.) oraz kontakt z rodziną i znajomymi (40 proc.). Jednocześnie, wśród seniorów w ciągu roku wzrosło poczucie bezpieczeństwa podczas korzystania z bankowości internetowej przy jednoczesnym pogorszeniu odczuć odnośnie bankowości mobilnej – wynika z VII edycji badania „Seniorzy w świecie cyfrowych finansów”, zrealizowanego w styczniu br. dla Warszawskiego Instytutu Bankowości (WIB) w ramach projektu edukacyjnego „Bezpieczeństwo w Cyberprzestrzeni”.
Niestety wraz z postępującą cyfryzacją, rozwijają się także nowe metody oszustw wykorzystywane przez cyberprzestępców. I choć seniorzy chętnie korzystają z nowoczesnych narzędzi finansowych, ich zdolność rozpoznawania zagrożeń w sieci wciąż może być niewystarczająca. Niemal sześciu na dziesięciu badanych (59 proc.) ocenia swoją wiedzę o bezpieczeństwie w internecie jako przeciętną. Tylko 24 proc. uważa ją za bardzo dobrą,
a 11 proc. przyznaje wprost, że podczas korzystania z sieci bardziej ufa intuicji niż określonym zasadom bezpieczeństwa.
Nowym i coraz bardziej niepokojącym wyzwaniem staje się sztuczna inteligencja. Co prawda aż 81 proc. respondentów słyszało o oszustwach wykorzystujących AI, lecz ponad połowa badanych (53 proc.) nie wie, jak skutecznie się przed nimi chronić.
Seniorzy są więc aktywni, otwarci na technologię i coraz bardziej cyfrowi. Jednocześnie, świadomi ograniczeń, oczekują od banków realnego wsparcia, które pomoże im spokojnie poruszać się w świecie finansowych innowacji. Ankietowani wśród najczęściej wymienianych potrzeb wskazywali stosowanie prostego języka w umowach, szybki kontakt z doradcą oraz zadbanie o poczucie bezpieczeństwa w sytuacjach podejrzanych.
Chcesz dowiedzieć się o podejściu seniorów do cyfrowej bankowości? Zapoznaj się z najnowszym raportem z VII edycji badania „Seniorzy w świecie cyfrowych finansów” i sprawdź, jak wygląda cyfrowa codzienność z ich perspektywy. Badanie zostało zrealizowane
Raport z badania „Seniorzy w świecie cyfrowych finansów 2026” powstał w ramach projektu edukacyjnego „Bezpieczeństwo w Cyberprzestrzeni” realizowanego przez Fundację Warszawski Instytut Bankowości wspólnie z Patronami i Partnerami. Badanie wykonał Instytut Badań Pollster metodą wspomaganego komputerowo wywiadu przy pomocy strony www (CAWI) na próbie 1051 osób o średniej wieku 68 lat.
seniorzy_w_swiecie_finansow_2026